老子有句名言：天下事必作于細(xì)，天下難事必作于易。意思是做大事必須從小事開(kāi)始，天下的難事必定從容易的開(kāi)始。海爾總裁張瑞敏說(shuō)過(guò)：把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單。
職場(chǎng)上不乏接電話、訂盒飯等等雞毛蒜皮的小事，可誰(shuí)又敢說(shuō)，這些小事不能練就一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)人？
有一次，客戶打電話來(lái)問(wèn)：“張站長(zhǎng)在嗎？”
三年前的我們習(xí)慣這樣回答：“他出去了，什么時(shí)候回來(lái)不一定?！?/p>
三年后的我們這樣回答：“他出去了，請(qǐng)問(wèn)您有什么事？”
三年后的我們還會(huì)這樣回答：“他出去了，您有什么事，我們這里有經(jīng)驗(yàn)豐富的主管也能幫您解答?！?/p>
客戶會(huì)在我們的勸說(shuō)下欣然選擇主管為他服務(wù)，而我們也不會(huì)被動(dòng)的干著急，傻等著張站長(zhǎng)回來(lái)。
這就是細(xì)節(jié)的魅力，一位管理學(xué)家說(shuō)過(guò)，現(xiàn)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)。在這個(gè)講求職業(yè)化的時(shí)代，細(xì)節(jié)往往能反映你的專業(yè)水準(zhǔn)，代表你的企業(yè)形象。重視細(xì)節(jié)，彰顯著嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)，無(wú)論身在何種崗位，細(xì)節(jié)檢驗(yàn)著一個(gè)人是否有敏銳的眼光，是否有于細(xì)微處洞徹事理的頭腦，是否能在平常事中干出不平凡的業(yè)績(jī)。
我經(jīng)常對(duì)自己反省，夜晚，當(dāng)大地沉寂下來(lái)的時(shí)候靜思十分鐘，寫(xiě)下當(dāng)天的工作心得，有收獲，也有檢討，雖然現(xiàn)在微博普及，但我還是偏愛(ài)手寫(xiě)，這樣可以讓自己的思考更謹(jǐn)慎、更深入，對(duì)教訓(xùn)也銘記得更深刻。這樣一點(diǎn)一滴積累下來(lái)的細(xì)節(jié)便是成功的經(jīng)驗(yàn)。
也許以前你根本不在意這些細(xì)節(jié)，那么，從現(xiàn)在起，想想看，在你周?chē)梢噪S手做好的細(xì)節(jié)有哪些吧。
（汽車(chē)修理廠 孔令華）