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細(xì)節(jié)的魅力

發(fā)布時間:2013-7-24 8:59:04    閱讀:9724次

老子有句名言:天下事必作于細(xì),天下難事必作于易。意思是做大事必須從小事開始,天下的難事必定從容易的開始。海爾總裁張瑞敏說過:把簡單的事做好就是不簡單。

職場上不乏接電話、訂盒飯等等雞毛蒜皮的小事,可誰又敢說,這些小事不能練就一個優(yōu)秀的職業(yè)人?

有一次,客戶打電話來問:“張站長在嗎?”

三年前的我們習(xí)慣這樣回答:“他出去了,什么時候回來不一定?!?/p>

三年后的我們這樣回答:“他出去了,請問您有什么事?”

三年后的我們還會這樣回答:“他出去了,您有什么事,我們這里有經(jīng)驗(yàn)豐富的主管也能幫您解答?!?/p>

客戶會在我們的勸說下欣然選擇主管為他服務(wù),而我們也不會被動的干著急,傻等著張站長回來。

這就是細(xì)節(jié)的魅力,一位管理學(xué)家說過,現(xiàn)在企業(yè)的競爭就是細(xì)節(jié)的競爭。在這個講求職業(yè)化的時代,細(xì)節(jié)往往能反映你的專業(yè)水準(zhǔn),代表你的企業(yè)形象。重視細(xì)節(jié),彰顯著嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng),無論身在何種崗位,細(xì)節(jié)檢驗(yàn)著一個人是否有敏銳的眼光,是否有于細(xì)微處洞徹事理的頭腦,是否能在平常事中干出不平凡的業(yè)績。

我經(jīng)常對自己反省,夜晚,當(dāng)大地沉寂下來的時候靜思十分鐘,寫下當(dāng)天的工作心得,有收獲,也有檢討,雖然現(xiàn)在微博普及,但我還是偏愛手寫,這樣可以讓自己的思考更謹(jǐn)慎、更深入,對教訓(xùn)也銘記得更深刻。這樣一點(diǎn)一滴積累下來的細(xì)節(jié)便是成功的經(jīng)驗(yàn)。

也許以前你根本不在意這些細(xì)節(jié),那么,從現(xiàn)在起,想想看,在你周圍可以隨手做好的細(xì)節(jié)有哪些吧。


(汽車修理廠   孔令華)

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